| Titre : | CRM & fidélisation : marché à suivre (2015) |
| Auteurs : | Sylvie Druart, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Points de vente (1179, 06 juillet 2015) |
| Article : | p. 36-41 |
| Descripteurs : | client / fidélité / mercatique / stratégie de la communication |
| Résumé : | La fidélisation du client est au centre des préoccupations des distributeurs. A l'heure du numérique et du magasin connecté, comment fidéliser en 6 étapes ? |
| Nature du document : | documentaire |
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